Condiciones para devoluciones
Las prendas pueden devolverse si están nuevas y sin uso, dentro del periodo establecido en cada ficha de producto. Adaptamos condiciones conforme a normativa española vigente para garantizar claridad.
Primer contacto e incidencias
Política de devoluciones y reembolsos
Comprendemos que una decisión de compra tomada hoy debe seguir teniendo sentido en los próximos meses. Gestionamos devoluciones para ayudarte a tomar decisiones seguras y sin complicaciones ni plazos ocultos.
Actualizada 17 mayo 2026
Procedimiento de devolución
Solicita la devolución a través del formulario web. Nuestro equipo contactará contigo para gestionarlo y facilitarte instrucciones precisas para los próximos pasos.
Plazos de reembolso
El reembolso será procesado una vez recibida y revisada la prenda. El plazo estimado se confirma en el momento de gestionar cada caso.
Exclusiones y limitaciones
No son elegibles para devolución las prendas personalizadas o usadas más allá de una simple prueba. Las razones se detallan en cada ficha correspondiente.
Costes asociados
En determinados casos, puede aplicarse un pequeño coste logístico al cliente, debidamente informado antes de aceptar la devolución.
Seguimiento y notificaciones
Te mantendremos informado en cada paso, desde la solicitud hasta el cierre del proceso y la resolución final.